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de **sheon** le 17 Jan 2012, 13:52

Bah là justement c'est Sosh, pas Orange.

de **Seb** le 17 Jan 2012, 20:39

Chez nous, il n'y a que trois opérateurs (Proximus, Mobistar et Base), ceux repris dans le comparatif. Après, ceux-ci sous-louent leurs réseaux à de plus petits acteurs, les MVNO.

de **Kôôl-x** le 17 Jan 2012, 21:22

Stéphane a écrit:http://www.cherchezlerreur.be/

C'est une blague ?

de **Stéphane** le 17 Jan 2012, 22:26

Seb a écrit:Chez nous, il n'y a que trois opérateurs (Proximus, Mobistar et Base), ceux repris dans le comparatif. Après, ceux-ci sous-louent leurs réseaux à de plus petits acteurs, les MVNO.

C'est pareil chez eux, en fait.

Kôôl-x a écrit:
Stéphane a écrit:http://www.cherchezlerreur.be/

C'est une blague ?

Non.

D'un autre coté, c'est plutot le forfait à 2€ qui m'intéresserait, chez Free.

de **sheon** le 17 Jan 2012, 22:35

On en a 4 maintenant avec l'arrivée de Free, mais sinon, oui, c'est pareil. Virgin, M6, etc. tous ceux-là louent les lignes aux grands opérateurs.

de **Seb** le 17 Jan 2012, 22:44

Stéphane a écrit:C'est pareil chez eux, en fait.

Le principe des "sous-marques" n'existe pas chez nous.

Sosh est la gamme low cost d'Orange comme Red pour SFR ou B&You pour Bouygues.

de **1er tigre** le 18 Jan 2012, 00:31

ça vient de sortir chez nous, c'est pour essayer de contrer free mobile tout en continuant d'essayer de pigeonner les clients restants avec les offres classiques.

de **Stéphane** le 18 Jan 2012, 09:10

Seb a écrit:
Stéphane a écrit:C'est pareil chez eux, en fait.

Le principe des "sous-marques" n'existe pas chez nous.

Sosh est la gamme low cost d'Orange comme Red pour SFR ou B&You pour Bouygues.

On a déjà eu des tentatives aussi, Simyo, Ugly Duck

de **Tarod** le 18 Jan 2012, 16:00

Le fameux tarif "social" mis en place par le gouvernement passe pour la blague de l'année avec le forfait à 2€ de free :lol:

http://www.numerama.com/magazine/21313- ... -free.html

de **Waddle** le 18 Jan 2012, 16:11

Seb a écrit:
Stéphane a écrit:C'est pareil chez eux, en fait.

Le principe des "sous-marques" n'existe pas chez nous.

Sosh est la gamme low cost d'Orange comme Red pour SFR ou B&You pour Bouygues.

Et concrètement, c'est quoi la différence? Sosh et Red sont des marques en propre, ou juste les noms commerciaux de certaines offres?
Parce que je m'y perds un peu là...

de **Zorglub** le 18 Jan 2012, 16:51

Voila j'ai free mobile, plutot rapide la portabilité ... maintenant on va voir l'utilisation ...

de **Seb** le 18 Jan 2012, 20:13

Stéphane a écrit:On a déjà eu des tentatives aussi, Simyo, Ugly Duck

Ouais, Ugly Duck, c'était chez nous. Ca n'a pas duré bien longtemps.

de **Seb** le 18 Jan 2012, 20:13

Waddle a écrit:Et concrètement, c'est quoi la différence? Sosh et Red sont des marques en propre, ou juste les noms commerciaux de certaines offres?
Parce que je m'y perds un peu là...

Les MVNO, ce sont des opérateurs alternatifs virtuels qui utilisent un réseau existant. Là, on parle de filiales des opérateurs. En termes de stratégie, c'est complètement différent.

de **sheon** le 19 Jan 2012, 20:29

Tarod a écrit:Le fameux tarif "social" mis en place par le gouvernement passe pour la blague de l'année avec le forfait à 2€ de free
http://www.numerama.com/magazine/21313- ... -free.html

D'un autre côté, ne crois pas que Free se serre la ceinture en proposant ça. Ils génèrent aussi beaucoup de bénéfices, c'est juste qu'ils délocalisent, qu'ils offrent peu de services et aucune boutique physique.

de **Tarod** le 19 Jan 2012, 21:10

Oué enfin je doute que les offres "sociales" des autres opérateurs offraient beaucoup de services... pas arriver à proposer une offre à moins de 5€ avec l'aide du gouvernement c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles!

de **Stéphane** le 19 Jan 2012, 23:38

En même temps, il y a encore des gens qui vivent sans téléphone portable.

de **1er tigre** le 19 Jan 2012, 23:41

sheon a écrit:
Tarod a écrit:Le fameux tarif "social" mis en place par le gouvernement passe pour la blague de l'année avec le forfait à 2€ de free
http://www.numerama.com/magazine/21313- ... -free.html

D'un autre côté, ne crois pas que Free se serre la ceinture en proposant ça. Ils génèrent aussi beaucoup de bénéfices, c'est juste qu'ils délocalisent, qu'ils offrent peu de services et aucune boutique physique.

Ils doivent ouvrir un paquet de boutiques physique il me semble. Et puis bon soyons honnête, elles servent pas à grand chose ces boutiques.

de **Kadoc** le 20 Jan 2012, 01:29

1er tigre a écrit:Et puis bon soyons honnête, elles servent pas à grand chose ces boutiques.

A rien même!

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 09:16

Si, quand même un peu. Pour vous, nous, peut être. Mais pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies, c'est un sacré plus.

de **DCP** le 20 Jan 2012, 09:38

Perso, j'ai été acheté mon iPhone et mon abonnement dans une boutique....à 1 minute du boulot, un magasin qui offre des abonnements avec la plupart des opérateurs du marché....c'était plus simple et plus rapide, (en plus j'avais mon téléphone tout de suite opérationnel) que de passer par 3, 4 sites pour bien comparer les offres et après remplir tous les formulaires, entrer mes références pour la carte de crédit...etc..

Didier

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 10:40

Cyril a écrit:Si, quand même un peu. Pour vous, nous, peut être. Mais pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies, c'est un sacré plus.

Ben disons que quand tu vas en boutique demander un renseignement, t'es souvent plus au courant que les vendeurs et surtout la plupart du temps quand t'as un problème, ils te disent "on ne peut rien faire, faut appeler la hotline ou le service client".

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 10:59

Pas partout. Généralement, quand je vais poser une question en boutique, j'ai ma réponse. Voir même mieux, les (très) rares moments où j'ai eu des soucis avec ma ligne ADSL, j'ai été en boutique et mes soucis étaient réglés dans la journée, voir dans les heures qui suivaient.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 11:25

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 11:37

Il suffit de tomber sur les bonnes personnes au bon moment. Comme dans tous les domaines professionnels, il y a des personnes compétentes et des glandeurs.

Exemple : quand je venais d’arriver à Valenciennes, ma ligne internet avait du mal à être installée (j'habitais un immeuble neuf dont les lignes n'étaient pas encore construite, ce qui compliquait un peu la tache). Je vais en agence Orange, je tombe sur le directeur de l'agence. Après lui avoir expliqué mon problème, il me dit qu'il allait joindre les techniciens. Il passe 20 min au téléphone puis me dit que ça sera fait dans la journée. Quelques heures plus tard, j'avais Internet.
Si je m'étais contenté du service téléphonique, pas sûr que la situation se serait débloquée aussi vite.

de **Aiello** le 20 Jan 2012, 11:39

A chaque fois que je suis allé dans une boutique Orange pour un problème de téléphone, ils m'ont systématiquement renvoyé vers la hotline. Quitte à me faire utiliser leurs propres téléphones pour les appeler.

de **Kadoc** le 20 Jan 2012, 11:39

T'as eu un coup de chance Cyril parce que maintenant comme l'a dit 1er tigre, les gars en agence ils savent plus rien faire, ils sont juste bons à te vendre un téléphone et un forfait, c'est le seul truc qu'on leur apprend.

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 11:42

Il suffit juste de tomber sur la bonne personne au bon moment. Et c'était juste un exemple, ce n'est pas la seule fois que cela est arrivée.

Mais je sais bien qu'ils ont maintenant comme consigne de renvoyer vers les services téléphoniques, ce qui est bien dommage.

de **Toma** le 20 Jan 2012, 11:56

et moi avec Free (internet), ca fait 2 mois que mon débit a chutté ... toujours rien :roll:

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 11:58

Chut, tais toi, Free, c'est le nouveau messie, on n'a pas le droit de critiquer.

Et de toute façon, si tu as un souci avec Free, c'est de la faute à Orange. Toujours.

Amen.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 12:01

Free c'est super quand tout va bien, quand ça va mal, ça peut vite devenir l'horreur.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 12:05

Kadoc a écrit:T'as eu un coup de chance Cyril parce que maintenant comme l'a dit 1er tigre, les gars en agence ils savent plus rien faire, ils sont juste bons à te vendre un téléphone et un forfait, c'est le seul truc qu'on leur apprend.

Le pire étant probablement les boutiques SFR qui vendent la Neufbox depuis que SFR a racheté neuftelecom. Les mecs c'était déjà des vendeurs de téléphones pas doués mais maintenant on leur a dit en gros "tiens voilà une box internet, essaie d'en vendre un max", fin de la formation.
Quand j'ai emmenagé, je me suis renseigné dans une boutique.
moi : "je voulais savoir si vous aviez une offre fibre sur lyon 7e, à quel tarif et si j'étais élligible."
boutique : "une offre quoi ?"
moi : "une offre fibre optique avec la neufbox"
boutique : "c'est quoi ça fibre optique ?"
moi : "ok laissez tomber... Bonne journée."
boutique : "bonne journée monsieur, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions".

saoul:

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 12:07

Tu as de ces questions, aussi...

Bon, après, tu aurais été dans une autre agence SFR, la réponse aurait été sans doute différente.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 12:08

Cyril a écrit:Tu as de ces questions, aussi...

Bon, après, tu aurais été dans une autre agence SFR, la réponse aurait été sans doute différente.

J'en ai fait 3... Et c'est une question simple quand même.

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 12:10

Oui, mais tu es sur Lyon aussi. Et les lyonnais, ils ne sont pas aidés :jesors:

Bon, sans rire, c'est vrai que là, c'est inquiétant. Un vendeur de télécommunication qui ne connait pas la fibre optique, c'est presque une faute professionnelle.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 12:12

Cyril a écrit:Oui, mais tu es sur Lyon aussi. Et les lyonnais, ils ne sont pas aidés

Bon, sans rire, c'est vrai que là, c'est inquiétant. Un vendeur de télécommunication qui ne connait pas la fibre optique, c'est presque une faute professionnelle.

Vendeur en télécommunication ? J'aurais plutôt dit hotesse et marchand de tapis concernant les deux personnes qui se sont occupés de moi.

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 12:16

de **DCP** le 20 Jan 2012, 12:26

Parce qu'il y a encore quelqu'un qui croit que le vendeur dans ce genre de boutiques, il a une formation spécifique en télécommunications ? C'est comme demander au vendeur du rayon photo ou informatique de chez FNAC s'il connaît quelque chose au matériel qu'il y a dans son rayon... :roll:

Didier

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 12:29

Pour être un (très) bon client de la FNAC (j'ai une caisse presque que pour moi

), je t'assure que certains (mais pas tous) vendeurs sont compétents dans leur domaine.

de **1er tigre** le 20 Jan 2012, 12:37

Cyril a écrit:Pour être un (très) bon client de la FNAC (j'ai une caisse presque que pour moi ), je t'assure que certains (mais pas tous) vendeurs sont compétents dans leur domaine.

C'est ce que j'ai remarqué aussi, certains sont calés, d'autres non.

de **DCP** le 20 Jan 2012, 12:55

Cyril a écrit:Pour être un (très) bon client de la FNAC (j'ai une caisse presque que pour moi ), je t'assure que certains (mais pas tous) vendeurs sont compétents dans leur domaine.

Certains, c'est possible, je ne suis pas encore tombé dessus alors. Et j'ai plus l'impression que ce sont des gars passionnés par leur domaine et non une volonté de l'employeur de les former pour améliorer le conseil clientèle, que cela soit soit à la FNAC ou dans une autre grande enseigne de ce genre.

Didier

de **Cyril** le 20 Jan 2012, 12:58

DCP a écrit:Et j'ai plus l'impression que ce sont des gars passionnés par leur domaine et non une volonté de l'employeur de les former pour améliorer le conseil clientèle, que cela soit soit à la FNAC ou dans une autre grande enseigne de ce genre.

C'est aussi le sentiment que j'ai.